1、神州专车客服必须从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企 业 运 作和服 务 途 径。
2、神州专车客服个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任，这也是必备的一些素质条件。
4、要头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、神州专车客服外表整洁大方，言行举止得体，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神也是必不可少的条件。