1、一级:能按工作职责提供必要的服务。
2、二级:根据工作职责提供必要的服务,理解客户的需要,客户满意度较好。
3、三级:以内外部顾客需求为导向,主动提供服务,根据客户的反馈,不断改进服务质量。
4、四级:以内外部顾客需求为珑廛躬儆导向,改善工作流程、方法以提升服务质量,为客户提供全面的服务,服务质量好,客户满意度高。
5、五级:无论逻晶诚湮任何情况下,都能在正常维护公司利益的前提下,将客户利益放在第一位,并能够不断提高为客户服务的技能,在业务范围内保证客户有较高的满意度。
1、一级:能按工作职责提供必要的服务。
2、二级:根据工作职责提供必要的服务,理解客户的需要,客户满意度较好。
3、三级:以内外部顾客需求为导向,主动提供服务,根据客户的反馈,不断改进服务质量。
4、四级:以内外部顾客需求为珑廛躬儆导向,改善工作流程、方法以提升服务质量,为客户提供全面的服务,服务质量好,客户满意度高。
5、五级:无论逻晶诚湮任何情况下,都能在正常维护公司利益的前提下,将客户利益放在第一位,并能够不断提高为客户服务的技能,在业务范围内保证客户有较高的满意度。