1、良好的形象。着装方面，如果有制服，那就发什么穿什么，如果不是那就西服衬衣，西服是黑色或者是藏青色，不能够有褶皱；衬衣女生可以是白侣忒簿红色或者是粉色，男生可以是白色或者浅蓝色，并且衬衣不可以有褶皱且要整洁；脚下只可以穿深色皮鞋。妆容方面，男生不可以蓄胡须，女生要化淡妆。手部卫生方面，男生不可以留长指甲，女生指甲也不宜过长，并且不能够涂抹颜色过深的甲油。
2、标准的服务语言。多用“您”与“请”。服务语言礼貌是一方面，另一方面也很重要那就是服务语言的合理、合法。现在前来办事人员的法律意识越来越强，倘若提及相关法律条款时我们含糊其辞，很有可能让对方抓着不放，甚至发展成为投诉时对我们很不利。
3、得体的服务行为。首次服务要起身表示恭敬，递收文件要用双手。引导咨询问题要用右手，五指并拢，切忌用手指头,尤其是不可以用中指或者是笔头指指点点。
4、高效的办事效率。窗口工作简单重复，但是工作量很大。换位思考，倘若我们坐在柜台外面也一定是希望能够早早把事情办完，总希望排队等候的时间越短越好。所以效率就是生命线，提高办事效率这件事我们责无旁贷。同时，为了减少抱怨，我们在上厕所时要尽量征得当前办事人员的理解。
5、称心的微笑。微笑能够化解很多误会，当下服务业投诉无处不在，风口浪尖上，我们倘若无论是面对火急火燎的还是满腹牢骚的办事人都能够给予称心的微设骡殂亵笑，我就不相信还能有非投到领导那里的诉。话说回来，你想想如果没控制好，闹到领导那里，到最后不还得是我们自己想办让对方撤诉么，所以何必呢？
6、更多的服务。前来找我们办事的人总觉得我们应该无所不能，而我们这里的服务更应该是应有尽有。那么为了让对方感受到更贴心的关怀，那我们在合理范围内应该无偿为其提供复印、打印、借用办公用品等服务，腹黑点说就是合理利用公共资源来为我们自己获得更高的评分。
7、多读书。读书既可以陶冶情操缓解窗口工作压力，又可以让我们了解更多的业务知识，从而能够从多方面提高的我们服务水平。
