1、打开电脑浏览器，网上搜索中国消委会
2、点击官网主页，找到官网菜单栏上方的投诉导航的投诉有门
3、点击投诉有门，在最下方找到12315互联网平台
4、点击进入12315互联网平台，选择我要投诉
5、点击阅读投诉须知，点击同意
6、输入企业名称、统一社会信用代码或注册号
7、选择企业，确认企业信息
8、登录账号密码，没有账号的点击注册，注册登录填写投诉具体信息点击提交即可
9、总结：1、登录12315平台需要注册账号2、网上搜索12315平台，登录账号点击我要投诉，输入投诉企业名称或信用代码3、填写投诉业务信息点击提交