全民K歌购买K币时出现故障怎么办

1、首先，打开全民K歌，第一次购买K币，切换到微信登录，使用微信支付进行付款

2、查看是否网络问题/缴费问题导致的支付不成功

3、切换到wifi后，再次尝试支付

4、卸载app，重新从官方渠道（app store）下载app后，再次尝试支付