1、收到的手机有问题吗？你收到手机的时候，一定要确认是否是你所购买的手机，如果不是你想要的产品，你可以直接退货的。或者是使用过程中出现质量问题可以通过电话或者网站直接寻找客服解决。
2、手机使用正常可以退货？在沣举泉零官网购买的iPhone8，在收到手机的14天内，是可以进行无理由退货的，只需要在官网申请就好了，但是你不能让手机有认为损坏。当然，激活了也是可以的。在其他第三方平台可能会出现一些政策的变化。
3、如何退货？在官网申请提交退货申请之后，苹果官方会通知ems进行取件。然后，ems会主动联系确认你上门取件的时间地点。注意：这里快递费用是免费。
4、取件时候需要提交什么？ems取件的时候，会对手机的配件、说明、发票等检查一遍，包括手机包装等，一定要事先准备好了，这也是提醒大家，买完手机，这些一定要先保存好。确认无误之后，记得贴上退货标签即可。
5、如何退款？ems把快递取走之后，剩下的事情，其实，和你就没什么关系了，你只需要耐心等待即可。你的手机退回后，苹果会做一个检查，确认手机无误之后，会给你按照原支付途径进行退款。
6、整个流程时间多长？整个退回流程，快递方面，依据地域不同效率也不同。苹果收到手机之后，检查无误后，3-5天内即可收到退款！
