1、信度即可靠性，指的是检验结果的一致性程度或可靠程度。信度分析即用于测量问卷中样本回答结果是否可靠，有没有真实作答。信度越高，就是表示结果越可信。
2、登录在线SPSS（SPSSAU），选择【问卷研究->信度】。
3、选择要分析的题项，拖拽至右侧分析框中，默认输出“Cronbach α系数”。点击“开始分析”。
4、直接输出信度分析结果。
5、结果指标解读。校正项总计相关性(CITC)：为分析项之间的相关系数，通常大于0.4即可。这一指标，通常用于预测试中。项已删除的α系数：为删除该分析项后，剩下分析项的α系数，若此值明显高于Cronbach α系数值，可考虑删除该分析项。这一指标，通常用于预测试中。Cronbach α系数：衡量样本回答的可靠性。正式分析时只需报告此指标。
