1、首先如果是自己要给别人打电话，为了达到打电话的目的，需要跟别人提什么问题，得到什么信息，需要提前写下来，以免打电话的时候忘记了。
2、打电话是时候第一声很重要，声音应该清晰、氽沟任势亲切、悦耳，使用礼貌用语，这样可以给人留下好的印象。不要很不客气的“喂喂”“找谁”之类的。
3、在听到电话响的时候，应该以最快的速度接听，长时间让对方等候很不礼貌。如果是看见有未接来电，应该尽快打回去，跟对方解释原因。
4、打电话的时候让自己处于微笑的状态，音量与拳婊招稹语速要协调适中，问对方的问题的时候要给人家留出回答的时间，不要自己一直呱啦呱啦的说个不停。
5、为了避免忘记对方说的信息，最好认真做电话记录，记清楚什么时候、什么人、什么事。记录简洁完整就可以了。
6、最后是挂电话，应该等对方先放下电话，一般是要下级等上级挂，晚辈等长辈挂，不要只管自己说完了就马上挂。
