1、第一，要推进CRM应用绩效提升，必须做好IT部门本身在对CRM系统进行维护与提供IT服务方面的绩效评估。建立起IT部门提供系统维护与IT服务的相关评估指标体系。
2、第二，要推进CRM应用绩效，必须保证相关的部门与人员都在努力使用并充分发挥系统的价值。CRM绩效评估的另外一套保证体系来源于对于CRM系统使用方面的评估，主要评估企业决策者、管理者及相关骨干员工是不是很好地使用系统。
3、第三，要评估CRM应用绩效，还必须建立有效的评估组织体系与制度体系。单位必须组织有推进力度的管理者主导评估工作，并将相关部门领导与骨干员工组织到评估队伍中来，建立起分工明确、各司其责的评估组织体系。
4、第四，建立起一套有效的评估指标体系。不同的企业在实施CRM系统过程中的应用特点与实施范围可熹栳缂靖能不同，有效的评估体系，必须做到关键指标不遗漏，同时还要形成配套的指标与监控机制。CRM绩效评估指番舸榆毛标体系一般由定性指标与定量指标两类指标组成。