1、申请购票前须知无成人陪伴儿童（简称UM），即航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁，无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。儿童与成人一起旅行时，所乘坐的飞机物理舱位不同，也视为无成人陪伴儿童。
2、申请航线的范围由东航、上航实际承运，且挂东航、上航航班号的国内、国际、地区点对点直达航班（注：东航仅接受始筛觐子裆发地、目的地均开通此服务机场的直达航班的无成人陪伴儿童服务申请，不接受经停、中转及多航段等其他的无成人陪伴儿童服务申请。因疫情防控需要，国际、地区及部分国内航线暂时无法申请）。
3、申请时限国内航班：旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请；国际（地区）航班：旅客最晚在航班计划离港时间前96小时申请。
4、所需证件送机人须携带《无成人陪伴儿童乘机申请书》（一式两份，含申请人/送机人亲笔签名）及送机人、乘机人证件原件，最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场东航值机柜台办理乘机登记手续。
