1、第一步 工商银行的星点值直接决定了客户在工商银行的星级等级，进而决定了客户能够在工商银行享受什么样的待遇。不过客户是没办法自助查询自己的星点值的，客户通过自助查询能得到的信息只有自己的个人星级等级。
2、下一步 查询个人星级等级的方法，1、通过工商银行微信公众号查询个人星级等级：客户需要关注并进入“中国工商银行电子银行”微信公众号，在微信公众号里回复“1”，然后再输入“#卡号或账号”就可以查询自己的个人星级等级。
3、下一步 2、通过工商银行网上银行查询个人星级等级：客户只需要登录工商银行的网上银行，就可以在个人首页看到自己的工行个人星级等级。
4、下一步 客户如果特别想知道自己确切的星点值，需要到工商银行的营业网点，找到银行的工作人员进行查询。在查询前客户需要提供自己的有效身份证。
