1、电脑USB接口是否识别到了加密锁加密锁上有一个灯，插在电脑上看这个灯有没有亮；如果没有亮，换个USB插口或在别的电脑上试试，排除加密锁的问题。如果换了几个电脑了还加密锁上的灯还是不亮，请联系当初购买软件时的销售或联系鹏业软件公司；
2、将网络授权版切换成单击版加密锁识别到的情况下，在设置-系统选项中查看软件是不是单机版的，如果不是则改为单机版再重启软件；
3、在软件管理中输入口令点击设置-软件管理，查看软件的口令是不是掉了，掉了的话就输入口令就可以了，如果忘记口令也不要紧，将你软件的序号发给销售人员，帮你查找口令即可。