1、打开支付宝，点“我的”，向上滑，找到底部“我的客服”。
2、在上部搜索框中输入“申请收款码异常”
3、点击第二条搜索结果。
4、在网页登录支付宝账户。
5、在上部菜单栏点击“产品中心”
6、在右上部点击“产品签约管理”
7、点击查看收款码“产品详情”。
8、我的收款码产品状态是生效的，在正常使用。如果是失效的。点击右边“有技术问题点我”
9、输入“商户订单如何续签”，提示如下图。
10、如果续签报错，输入“收款码续签报错”，得到的答案如下图。
11、如果问题还得不到解决，打客服电话人工处理。