1、首先点击手机桌面京东打开并登陆成功
2、接着在主界面中点击“我的”打开
3、然后点击右上角“设置”打开
4、在打开的设置页面中点击“通用”
5、然后在打开的通用页面中点击“网络诊断”
6、接着点击“网络监测”打开,等待一秒钟诊断结果
7、然后点击“复制到剪切板”找到该平台工作人员,即可解决网络异常问题
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