1、既然我们要找回账号和密码，那么我们首先要确保自己之前已经注册过该网站才可以哦。接下来要做的第一步就是在网上查询搜索“学信网”，选择第一个查询结果即学信网官方网站点击进入哦；
2、在学信网的官方网站的首页会出现各种不同种类的认证信息服务，在该页面的右下方找到“学信档案”栏目，选择“登录”按钮继续点击进入哦；
3、在上一步操作完成之后就进入到了登录界面，当然我们在账号密码忘记的情况下是无法直接登录进去的，这时我们找到登录按钮下方的“找回用户名”按钮，点击进入找回用户名界面；
4、那么我们按照指示，在证件号码一栏填入自己的身份证号码，填写自己的真实姓名，认真填写好图片验证码后，点击“确定”按钮；
5、这个时候，新弹出的页面就会提示大家，用户名已经找到，并且可以看到自己之前注册时所用的用户名，我们按照上述方法点击“找回密码”，进行下一步；
6、继续上述的方法，在新页面中填写自己的手机号，根据图片输入图片验证码，那么就可以重置自己的密码啦，完成操作后点击“确定”按钮，这样就可以了，下次登陆时直接输入账号和密码就可以正常登录啦。
