1常见问题解答
忘了密码
解决办法：我们每台设备炉慕法埋密码都是唯一的，如果未改过密码，可凭设备ID号致电给我司销售人员查询。
IE浏览器里没有插件显示
可能原因：没有安装插件？
解决办法：当首次用浏览器（InternetExplore）访问IPCamera时，必须安装插件:
Ø自动安装插件
1、临时降低IE安全设置以便将ActiveX插件安装到PC中，操作如下：
工具->Internet选项->安全->该区域的安全级别->设置安全级别为“低”->单击应用
2、在浏览器地址栏输入IPCamera地址(如：nvsph.zmipcam.net)或通过IPCAMSCAM搜索软件打开IPCAMERA的IE窗口,如出现弹出“是否想要安装ActiveX”对话框，单击yes开始安装;
3、ActiveX安装完成后，恢复浏览器安全设置为默认值。
Ø下载安装插件
1、在web登陆界面中，从IPCamera上下载插件压缩包，解压文件；
2、关闭所有IE页面，双击解压目录下install.bat文件开始安装；
3、安装结束后，系统会提示您安装成功。
为何升级后通过浏览器访问网络摄像机会出错？
解决办法：删除浏览器的缓存即可。具体步骤如此：
打开浏览器->工具->Internet选项->Internet临时文件->单击“删除文件”按钮
->在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中->点击确定->重新登录网络摄像机。
程序升级以后，无法正常视频
解决办法：关闭所有浏览页面，在系统目录C:\目录下查找HHNetClient.dll、XDView.ocx文件并将它们删除。然后用浏览器重新连接网络摄像机，网络摄像机会自动更新播放插件。
无法通过IE浏览器访问网络摄像机
可能原因1：网络不通？
解决办法：用PC机接入网络，测试网络接入是否能正常工作。排除线缆故障，PC机病毒引起的网络故障，直至能够用PC机相互之间Ping通。
可能原因2：IP地址被其它设备占用？
解决办法：断开IPCamera与网络的连接，单独把网络摄像机和PC连接起来，按照适当的推荐操作进行IP地址的重新设置。
可能原因3：网内的物理地址和IPCamera有冲突？
解决办法：修改IPCamera的物理地址。
可能原因4：Web端口已被修改？
解决办法：联系网络管理员获取相应端口信息。
可能原因5：未知原因？
解决办法：通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态，然后重新连接，系统默认IP地址为192.168.55.160掩码为255.255.255.0
图像显示颜色不正常(呈绿色或其它色)
解决办法：进入系统设置界面点击图像参数配置->点击恢复默认设置。
监听时无声音
可能原因1：没有接入音频输入?
解决办法：检查主机的音频连接
可能原因2：IPCamera没有打开相应通道的音频选项?
解决办法：检查IPCamera音频参数设置，看是否打开了音频
音频的效果不好
可能原因：当出现音频听起来杂音很多，失真很严重的现象时，请检查一下输入信号电平是否是线路输入。多数时候输入信号不是线路输入的时候（如带放大的有源麦克风）与IPCamera的输入电平不匹配，导致饱和失真。
解决办法：按照本网络摄像机可接受的范围采用合适的线路输入。
为何正常数据不能通过交换机
可能原因：
1.如果是二层交换机，地址写错了
2.如果是三层交换机，是否进行端口和物理地址绑定
3．是否配置防火墙规则时没有考虑服务器
查找网络故障之前，请务必在命令行模式使用ping命令连接对方地址。查看ping之后返回的信息是很重要的一个环节。如果ping不通，说明网络一定存在故障。如果绑定了IP和Mac地址，那么就需要在交换机内部进行这样的设置，增加一个新的绑定即网络摄像机的IP地址和Mac地址的绑定。如果交换机配置防火墙规则时没有考虑服务器，那么请参见IPCamera使用的端口号，并重新配置交换机。
如何使IPCamera在公网（Internet）上进行音视频传输服务
要使IPCamera在公网上传输音视频数据，首先要知道自己的网络接入方式：如果是公网静态IP地址，那么直接把服务器的IP地址、子网掩码和网关设置为ISP提供的静态地址即可正常浏览；另外现在应用最广泛的网络接入ADSL和小区宽带这两种接入方式都需要认证的过程，认证可以通过一些智能设备比如是PC或者小型路由器完成。如果在局域网内部，则没有一个公网的IP地址，外网无法看到网内部。这种情况下就需要在接入服务器进行一些设置。
解决办法：
1．如果在办公室、楼宇局域网内部使用，但是仍然想在别的城市访问到该网络摄像机，则可以利用接入Internet的那部机器作一次转发。具体可以使用端口映射的方法来完成信息包的转发。现在比较流行的一些端口映射软件只要进行简单的设置就可以了，比如：Portmap,portunnel。在访问的IP地址中选择所有IP，然后，后端的IP地址就填写网络摄像机在局域网内部的地址。
2．如果是在没有PC机的情况下选择路由器作为转发的设备也是一个不错的解决方案。现在绝大多数的路由器都有端口映射的功能(DMZ),将DMZ地址指定为IPCamera的地址即可。