1、点击客服打开支付宝选择我的点击我的客服。
2、点击查询进入客服选择余额上限原因。
3、上传信息根据提示返回支付宝在个人信息下点击身份认证,完善个人信息和上传身份证等要求。
4、等待恢复正确填写个人信息保存完成余额恢复操作完成。