1、第一步，首先打开支付宝，进入市民中心页面，选择点击防疫工具箱。
2、第二步，进入之后，选择点击核酸结果老幼助查。
3、第三步，最后输入姓名和身份证号，选择点击老幼助查。就可以通过亲属功能找回失联亲人。
