1、首先，要先了解你要做的行业，在百度上查一下相关行业知识，不至于到客户那边去的时候人家说的什么专业名词你一概不懂，显得很不专业不说，就不能更好的沟通需求了。
2、大概了解了用户行业特点后，结合将要设计的软件，提溱碳叛鹤前整理好需要了解的问题清单，可以按软件模块分类来整理，也可以按照业务流程思路来整理。清单准备好之后，多打印几份，再现场做调研的时候最好人手一乍鋈继琪份，大家可以以这个清单为蓝本进行需求的描述和讨论。
3、开始做调研的时候，一定要认真听取用户讲解需求，切记，这个时候听绝对比讲更有用。在用户中断或者想不起来的时候我们才进行追问和提醒。
4、好记性不如烂笔头，因此做用户需求很重要的一点是记录，把用户说的每个关键词都尽量记录下来，有些东西可能当时不是很明白，可以回头再做进一步了解和沟通，没有那个用户需求人员是可以不用笔记而靠记忆来完成工作的。
5、现场完成用户需求采访和讨论之后，回到办公室立即进行笔记整理。因为有时候用户语速较快或者说的东西比较多，而记录的笔记只能做到记录关键词，因此马上进行整理，会很快通过关键词回忆起用户说话的细节，这样才能尽量少的有遗漏。
6、整理完成的粝简肯惧内容，列出1、2、3的条理性，然后写成需求调研确认书，需求调研确认书不仅是软件过程的重要文档，也是与用户进行再次确认需求的沟通工具，同时需求确认书会对将来的软件开筛觐子裆发起到框架和边界的作用，是非常关键的一个文件。
7、虽然用户需求仍然在将来不可避免的会有所改变，但是最后一步，让用户方在用户需求确认书上签字盖章是很重要的一件事。这样可以作为后续开发的重要依据和用户需求变更的说明文件。
