1、关于办理。旅客可在航班起飞前的48小时内（除美国、加拿大航线开放办理值机时间是航班起飞前24小时外），通过登录东航官网在网页“自助服务”栏中办理网上值机手续。
2、关于取消。如希望取消预订的座位，可登录东航官网等官方渠道进入“选座值机”功能或“我的订单-选座订单”里进行取消操作。旅客在线取消免费座位的次数不能超过3次，超过次数限制的旅客须前往机场柜台或联系人工客服申请更换座位。
3、关于可办理人员。东方航空的值机服务目前仅限成人和有人陪伴儿童办理，不含婴儿旅客。申请过特殊服务、特殊餐食的旅客，想要在乘机当日至机场柜台报到。
4、关于成功办理的通知。当航班开放值机后，东方航空将为旅客自动办理乘机手续（需符合办理条件），办理成功后会通过短信或邮件的方式通知。如旅客未收到自动办理瘌诫闼炎乘机手续办理成功的短信通知，请通过东航官网等渠道自行办理乘机手续或通过机场人工柜台办理。
