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淘宝客服如何提升打字速度

时间:2024-10-21 12:32:37

做淘宝客服久了,都会很烦恼,来的买家千千万万,但问题都是大同小异,一样的问题会出现千百遍,回答也是一模一样,打字是快了,但也是需要时间的,如果高效的节省一些提升这个时间呢

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工具/原料

电脑

输入法(例QQ输入法)

输入法自定义词汇设置

1、打开QQ输入法的属性设置

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2、选择词库-自定义短语-设置然后在里面添加你们行业的常用语句

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3、前期提升可能不大,但可以一步步增加词组,比如一般的亲您好,欢迎光临什么的,这个用的最多,可以考虑用欢迎的首字母来设置,如hy,编写的规则用自己的思维方式来就可以了。还有最最常用的,如下图。

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4、另外有些主推宝贝,或者某个主款式的套装,你也可以做一个词语,比如把套餐链接复制,然后用LL做一个自定义,只要你需要推荐的时候输入LL立马就出现了

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5、这些需要慢慢在工作中娑授赔那积累,运用,并熟悉,如果你设置了不常用不熟悉,那效果肯定是不佳的。当你在被无数个叮咚声催着的时候,或许,你就讵畿缤耒会尝试学会这种方式了,这个图片是已经用了很久这种方式后的效果,基本是回复一个买家看信息加回复不会超过8秒,但由于人多响应还是很慢。

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6、除此之外,自定义可以存很多常用的东西,比如帐号,帐号名称,通用密码(但最好是不紧要的帐号),临时笔记等,那些你认为需要用但老记不住的都可以拿来设置上,另外自定义也有一些默认的语句在里诹鬃蛭镲面,可以在里面看看那些需要,如淘宝客服需要备注情况的时候,可以在备注之前加个时间,直接输入sj在打备注,这样方便,也能知道什么时候备注的,客服人员多,可以修改一下sj这个自定义,在后面加个名字等

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