在求职的过程中，如果我们自身的合法权益受到了侵犯，不能做不受法律的保护的维权行为，一定要保持清醒、冷静，通过法律的渠道维护自身的合法权治鲻镡彡益！有的时候，因为求职公司的各类证件齐全，就算打报警电话，警察来了现场，也无法处理。那么我们可以通过微信搜索小程序“全国12315平台”，进行消费投诉或者消费举报。下面我们可以看一下具体的操作步骤。
工具/原料
手机
收集相关证据
全国【12315】平台
第一步，收集相关投诉的证据。
1、把求职公司给的各类收据、发票、签订的合同、协议的原件保管好,进行拍照。
2、把求职公司的营业执照进行拍照。
3、把和求职公司的相关工作人员的网络聊天内容截图。最好能提供与之相关的录音、视频等原材料。
第二步，使用微信【全国12315平台】进行消费投诉。
1、在微信搜索，打开小程序【全国12315平台】
2、进入【全国12315平台】主页，打开【个人中心】
3、进入【个人中心】进行实名认证、完善账户信息
4、返回【全国12315平台】首页，打开【我要投诉】
5、仔细阅读【投诉须知】
6、填写被投诉信息、投诉详细内容、投诉内容等。（投诉单位的相关的信息，我们在营业执照上可以找到）
7、把相关证据以照片的形式，上传附件信息到【我的投诉】的主页
8、信息填写完整后，提交投诉申请
第三步，投诉案件办理中。
1、一般15个工作日内，会有相关的街道办工作人员打电话过来了解情况，把事件的始末重新陈述一遍即可。
2、第二天求职的公司会主动联系你，进行沟通协调，协商退费事宜。，进行沟通协调，协商退费事宜。
第四步，案件办结，现场撤诉。
1、双方协商成功，培训费收回来后，就可以和求职公司的相关人员到相关机构进行现场撤诉了！