为什么有的快手主播在直播时留不住人,卖不出货?有的主播就非常能调动粉丝的热情?想卖货,就要先了解直播间粉丝的核心需求,知道他们来你直播间干嘛来了,搞懂他们的心理,才能帮助你更好的销售。今天就来了解一下如何充分了解快手直播间粉丝需求高效带货?
工具/原料
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粉丝画像
1、要了解客户的需求,我们首先要对用户进行粉丝画像,可以借助运营工具帮助我们了解粉丝粉丝画像,飞瓜.快数的直播数据分析中的直播观众画像里面我们可以清楚的看到账号粉丝的性别、年龄及的域等相关情况,这对于了解直播间粉丝的画像和需求非常有帮助。
粉丝的核心需求
1、粉丝画像不只是年龄、骂宙逃慈性别、地域、消费偏好等简单的常规的数据统计结果,更重要的是从需求点出发认识用户了解他们背后的需求。快手电商主播辛巴一场直播大概有20多万人观看,但是下单的人可能只有几千人甚至几百人。那么剩下的十多万人到底在干嘛呢?答案是,在围观……他们今天看一晚,啥也没买,但可能明晚会买,也可能后晚会买,迟早是会买的。但是,他们来直播间围观、休闲的时间比真正购物的时间要多出太多。进一步说,他们的核心需求除了购物,更要“娱乐”。
如何满足粉丝核心需求
1、我们嚼但匙噻首先要明白,直播营销是集社交、社群、学习、IP追随、娱乐、消费等内容于一体的,而不是简单地卖东西给粉丝,粉汪蜓呈臃丝的需求也不是仅仅是单一地来买东西。同时你要知道你能为你的粉丝提供什么价值,并且差异化地甚至超预期地满足他们的需求。如有的主播,除了每天推荐产品以外,还会在直播间化妆/cosplay,聊最新多的电影等等,这些都是为粉丝提供了额外的“娱乐价值”。
聆听粉丝心声
1、要知道, 粉丝永远无法清楚告诉你他们的心声,也不会主动来问你是否都能提供这些那些的服务。这些问题需要你自己亲自搞明白。从需出发,多聆听粉丝心声才是最重要的事情。这里我们也可以通过工具中直播数据分析中的弹幕词云中去详细了解用户的需求点。可以方便我们去了解直播间的粉丝。