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客户投诉质量问题怎么处理

时间:2024-10-16 16:34:51

1、首先我们要了解磴涡湿蟾客户的质量为题是什么,看之前签过的合同书。是否跟我们的作业有关,还是客户自己造成的,进行对症下药。

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2、找到问题的根源,从源头做起。如果是由于自己的工作打疏忽造成的,要积极和客户进行沟通,一起协商改办的方法和计划。

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3、如果不是自己工作原因造成的,可以根据合同条款,逐个交待是完全按照合同书上做的,而质量问题是后来客户自己造成的,那就不需要我们来承担这些责任,让客户自己解决。

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4、如果客户实在是不讲道理。就可以去相关法律部门进行,进一步的法律协商,只要不理亏就坚持自己的原则。

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