1、提问有方，在一问一答中控制谈判方向。提问在谈判中究竟有什么作用，具体地说，有以下几点：（1）开场时投石问路 ；（2）获得信息；（3）提请对方注意；（4）传情达意；（5）引发对方思考；（6）谈判结束时做结论。提问应该使谈判朝对你有利的方向发展。具体来说，在运用提问这一方法的时候，应该注意以下问题。1、把握恰当的提问时机；2、提恰当的问题；3、用恰当的方式提问。
2、让客户一开始就说“是”（1）和客户谈话的语言要同步；（2）和客户的行为动作要同步；（3）多向客户提出一些封闭式的问题。
3、有的放矢，提问一定要有目的性为了避免提问会引起客户的屿褙湓仗厌烦与不快，销售人员还要注意以下几点：第一，初次与客户见面时，最好先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。第二，要尽可能地站在客户的立场上提问题，不要光围绕着自己的销售目的与客户沟通。第三，提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。第四，要选择那些能够给客户留下足够的回答空间的问题进行提问，在客户回答问题时要尽量避免中途打断。第五，在向客户介绍产品的时候，千万不要问：“您听明白了吗，您现在知道了吧？”这样问会让客户感觉我们是在蔑视他，我们可以这样问：“您看我讲的是否清楚呢？”“您看我这样说是否让您明白了呢？”总之，有的时候，有的放矢、切中实质的提问能够达到长篇大论的陈述所达不到的效果。因此，销售人员应当多提问，这样才能事半功倍、提升业绩。
4、客户并非没有需求，只是缺少引导用提问来引导客户需求的步骤如下：第1步，通过提问获取客户的基本信息。第2步，通过纵深提问，找出深层次需求和需求背后的原因。第3步，进一步激发、引导客户的需求。第4步，引导客户解决问题，提出有针对性的解决方案。
5、把问题丢给客户，掌握成交主动权当客户问你一个问题时，你如果觉得很难回答就不去回答，正说明你不能掌握好谈话的主动权，拒绝不是好办法。要想寂缅赶诅掌握谈话的主动权，就要换一种思维，不是不去回答，也不是拒绝回答，而是主动反问对方，具体该怎么做呢？其实很简单，学会回答对方的问题，当然不是让你直接回答对方的问题，而是用问题来回答对方，通过这样的方式，引导问你的人朝你希望的答案靠拢，从而获取谈话的主动权。
