1、一、连接配置问题按照配置说明配置完成（或者后续在使用过程中），出现未获取到账套号的情况，有以下几种可能：1.服务端未打开将服务端打开，重新点击获取账套号即可。2.配置信息不正确检查配置信息，排除配置错误，如“http://”中的“:”是英文状态下的符号等。3.防火墙未关闭检查防火墙是否开启，如开启则关闭防火墙。4.使用花生壳的情况使用花生壳时，如果花生壳未打开或意外退出，都会造成获取不到账套号的情况，把花生壳重新打开或重启一下花生壳。5.未配置路由器端口转发通过外网访问服务器时，如果路由器中未做端口转发，会出现获取不到账套号的情况，把端口转发做好即可。6.IP不是公网IP通过外网访问服务器时，如果路由器中的地址为保留地址，会出现获取不到账套号的情况，此时需要打电话给电信客服，改成公网。
2、二、登陆问题1.登陆失败，提示-104（1）IIS路径不对，检查IIS物理路径，重新配置好；（2）手机端版本与PC端不一致。2.超过授权数量有其他手机端正在占用端口，退出其他手机端到有剩余端口即可。3.登陆失败，密码错误根据提示可看出，填入正确密码即可。
3、三、打印不了、打印停鸦泸嚏烊止工作等问题出现打印无反应、亿发已停止工作或闪退返回上一层的情况，有以下几种可能：1.打印机未配好检查打印机配置是否正确。2.服务端打印机未添加好酴兑镗笄查看服务端电脑上打印机是否添加正确。3.版本未安装正确检查是否安装错了版本，版本过低不匹配PC端等。
4、四、其他问题1.货品资料图片不显示检查IIS虚拟目录是否添加正确，虚拟目录别名为账套号，路径与服务端图片路径一致。2.开单等所有操作提示无权限（1）管理员操作提示无权限使用管理员登陆PC客户端，在系统维护-用户管理-打开关联员工，保存一下，手机端退出重新登陆。
5、（2）管理员能操作，有些员工不能操作使用管理员登陆PC客户端，在系统维护-用户管理，选择不能的员工，点击设置权限，把手机端处勾上，确定即可。
