1、打开手机，点击微信app，进入微信。
2、在微信界面，选择“我的”，进入微信个人界面。
3、在个人界面，选择“支付”，进入支付界面。
4、在支付界面，选择“钱包”，进入微信钱包界面。
5、在微信钱包界面，选择“零钱通”，进入零钱通界面。
6、在零钱通界面底部，选择“常见问题”，进入问题列表。
7、在问题列表，选择“咨询客服”，进入客服咨询对话框。
8、在客服咨询对话框中输入“零钱通是保本的吗”，官方回复如下：零钱通理财产品无法承诺保本的，但平台内的货币基金至今为止还未出现亏损的问题，基本上就是收益的波动（收益或多或少）。
