12360账号和密码都忘了怎么办

1、打开手机里的铁路12306APP,点击底部导航的我的。

2、进入个人中心界面，点击未登录按钮。

3、弹出登录界面点击下面的忘记密码。

4、进入到找回密码界面，点击人脸识别，输入相关信息，点击开始刷脸认证。

5、在人脸核验界面勾选同意按钮，点击开始核验。

6、核验以后进入到不全账户信息，在这里会提示给出账号，建议大家尽全力想一下手机号码，如果真的没有办法就只能选择底部的注销按钮了。

7、回到12306的注册界面，点击注册按钮，填写信息重新注册账号。