1、进入C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates将normal.dot删除（或换个名字）就可以解决问题。大家可能找不到Application Data这个文件夹，那是因为这个文件夹是隐藏文件夹，所以需要去文件夹选项里设置一下。大家应该都会设置吧。如果不会，则看下图。
2、第一步：打开我的电脑，在菜单选项中选择 工具按钮，然后点击 文件夹选项按钮。（如图一所示）
4、第二步：在 文件夹选项按钮中选择 查看选项卡，然后勾选 显示所有文件和文件夹，然后点确定即可。（如图二所示）
6、第三步：然后按照上边所说的方法，进入C:\Documents and Settings\Administrator\ 这个路径，就会看到Application Data这个文件夹了（如图三所示）
8、第四步：好了，这回进入C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates这个路径，如果不会的话，可把上边的路径直接放到浏览器中按回车键即可，进入Templates这个文件夹后，找到Normal.dot这个文件，把它删除或者换个名字就解决问题了。（如图四所示）
10、好了，这样就解决问题了。各位同仁可按此方法进行定可解决。。。