1、零距离与顾客沟通和互动；企业利用微信公众平台可以把自己的顾客都聚集在自己的公众账号之下，企业就可以随时与他们的顾客沟通，顾客也可以及时、方便地向企业表达他们使用产品后的感受，企业也能第一时间地给予回应，完全做到零距离的沟通。
2、获取新顾客：企业运营微信公众账号，最终的目的都是希望通过为顾客提供优质的服务来赚取更多的利润。也就是说，先有顾客，然后才会有生意。企业要从顾客身上赚取更多的利润，要么开发更多的新顾客，要么促使老顾客进行更多的购买。通过微信获取新顾客，这是很多企业运营公众账号的一个重要目的，也是达成最终目的的基础和前提。
3、获取新顾客：企业运营微信公众账号，最终的目的都是希望通过为顾客提供优质的服务来赚取更多的利润。也就是说，先有顾客，然后才会有生意。企业要从顾客身上赚取更多的利润，要么开发更多的新顾客，要么促使老顾客进行更多的购买。通过微信获取新顾客，这是很多企业运营公众账号的一个重要目的，也是达成最终目的的基础和前提。