尽管CRM建立的喋碾翡疼模型越简单就越可以实现效益，这是由于不同的服务器和不同的数据结构都有可能产生不同的数据，这样，通常就会出现的数据要比管理系统的大，从而形成数据结构太复杂、数据一致性差的现象，同时，这也使得系统在分析数据的时候出现一系列问题，如运算时间长，系统不稳定和安全性低等等。
据调查分析显示，不少企业在导入CRM的时候，通常都只注意到导入前期的选择或竞标，不过，在导入后并没有认真实施或是认为没有必要花费人力物力实施，致使CRM很快就被束之高阁。所以，CRM业界专业都认为，CRM成功的关键就是对CRM实施过程的管理，主要体现在如下几个方面：
企业必须要分析现行业务状况。对于CRM实施的目标并非是越高越好，同样的，实施的范围也并非是越大越好，因此，企业应当根据自身情况去对企业现在存在的主要问题进行分析，并明确了解企业的实际需求，如：软件应具有哪些功能，这些功能应解决哪些问题，日前暂时不需要哪些功能。企业只有在这个基础上，才可以将CRM实施的日标明确下来，也只有这样，才可以针对性地选择合适的软件供货商与CRM软件产品。
企业应当要建立高质量的CRM项目实施团队。此项目实施团队应该由企业最高层管理者领导，CRM涉及的各部门经理与业务骨干组成此实施团队成员。对于CRM项目的实施，团队应全程参与，另外，为了能够有效完成所设定的目标，还需要加强和软件技术人员的沟通，并为其提供不同的专业意见。
企业应当根据自身的实际需求，按照确定的实施目标来设计出详细的项目总体方案，对实施过程中各个阶段的实施内容、衡量标准进行详细规划和分阶段管理，从而为确保项目成功实施提供保证。
企业在导入CRM的时候往往遗漏的步骤是项目的投入产出效益分析和风险的预测防范，这也是不少企业实施CRM不成功的其中一个主要原因。企业成功实施CRM不可缺少的部分是加强项目的成本费用管理，并分析项目的投资回报率以及判断项目经济上的合理性。
在实施阶段的过程中，不仅需要完成CRM的配置和客户化，也要满足各种业务需求。而在CRM系统实施前，为了确保检测系统设置无误，还要时刻对系统进行相关的测试。如今后的业务处理流程是否合理、流畅，与其他信息系统是不是可以有效整合等等。
由于系统运行的实际环境和测试环境难免会存在不同程度的差异，所以当CRM系统投入运行，仍然需经过一段时间的试运行。在试运行阶段的过程中，作为软件供货商，应当提供相应的系统维护与技术支持服务，在系统运行中出现问题时，则需要及时和有效地为其解决。当正式运行之后，企业应会同软件供货商对系统性能、投资效益等进行评估，总结项目实施过程的经验教训，对系统现在仍存在的问题进行分析，并且提出改进和优化的措施，以促进系统的不断完善。
CRM系统唯有在全部测试结果正确无误之后，才能够投入运行。而企业也应对员工进行培训，让员工对系统安装过程和功能熟悉，只有这样，CRM的投资效益才可以进一步展现。