1、首先我们找到淘宝的官网，在左上角选择自己的淘宝账号登录，登录进去后选择导航栏中的【联系客服】。
2、如果我们是一个消费者，那么便选择第一个【消费者服务中心】，有任何问题都可以在这里反馈。
3、然后便进入了客服中心，这里不是人工客服，只有两个可谓是大家最关心的问题，我们可以不用管，点击右边的【服务热线】进行投诉即可。tips：在投诉前先想好到底是不是客服的问题哦，不要盲目投诉。
4、除了电话投诉外还可以选择人工客服进行投诉，具体操作是描述完自己的问题再进行投诉。
5、如果不是消费者而是卖家要投诉客服，则是在联系客服中页面中选择【商家服务中心】。
6、在商家服务中心里面选择【阿里万象】，这是商家用来和客服交流的页面，有什么问题可以直接在里面询问。
7、还是原来的老办法，在右边的商家服务热线里找到自己要投诉的客服热线，用电话的方式进行投诉。
8、总结：登录淘宝网首页后在右边找到“联系客服”；在联系客服页面选择热线进行投诉；消费者是在“消费者服务中心”，商家是在“阿里万象”。