1、卖家安装新版的千牛；当收到买家发来的聊天信息时，弹出聊天界面，
2、现在千牛的聊天界面分成三部分；左侧的是咨询买家的列表；中间这部分是聊天窗口；右侧这边是附带的功能窗口。
3、在右侧这个窗口，上方有一排选项；订单，客户，商品，智能客服，机器人；我们需要查看买家的信用等级和买家发出好率的入口就在“智能客服”这里。
4、点击：智能客服；随即，下方弹出该买家的相关资料，买家的旺旺号，买家的信用等级，买家发出的好评率，买家注册时间，买家最近登录时间等等，都一 一在这展示出来。
5、而且，我们还可以在这，查看到该买家是不是老客户；若是老客户，一共在本店交易了多少钱。
6、鼠标放在窗口下方边缘，鼠标呈双箭头时，点住向下拉，可以把窗口拉大；烂瘀佐栾这时，我们就看到该买家之前买过什么商品，展示所有的钏黍蛲幡订单，每个订单都详细的展开了商品，价格，优惠多少钱，收货地址，同时展示了商品的物流情况；
7、把窗口再往下拉，同时，我们还能查看到该 买家还浏览了本店的什么商品。也就是呈现出该买家的浏览足迹。
