1、进入到邮箱首页后，找到右上方有个搜索框，可以进行全邮箱搜索，建议输入关键字搜索，比如小编搜索手机号码，按下回车键，会有个搜索邮件页面出来，显示搜索到的匹配的邮件。
2、可能是邮件太多，导致邮箱容量满了，试着删除几个较大容量的邮件，看能否收到邮件。
3、如果没有想要的邮件，点击右边齿轮形状的设置按钮>>>更多设置，如下图所示。
4、然后在设置界面扎到左侧有个反垃圾/黑白名单，如果将反垃圾级别设置成高级，那么所有不在通讯录的邮件都不能收到。
5、设置界面中,点击常规设置，往下翻页面，看是否设置了自动转发，但不保存原始邮件，如果是，请取消。
6、查看自己电脑中收邮件的客户端，如小编的Foxmail，邮件点击邮箱地址，然后选择设置按钮。
7、在弹出的对话框中，选择服务器，然后检查添加的163邮箱是否设置本地收取邮件后，设置成立即删除，如果是，需要取消，设置成其他项。
8、如果以上设置都没有问题，建议发件方检查是否有收到退信，看下退信内容是什么，比如线路故障、服务器延迟、内网限制等都可能造成没有及时收到邮件。
