1、一个优秀的导购员要懂得察言观色。一般的导购员都喜欢紧跟着顾客,但是有绝大部分不喜欢被人跟着,会认为不自在,像怕自己偷东西似的。
2、要具备很强大的耐心。服装店每天顾客要碍测行臬试穿的衣服很多,如果你不能有一颗足够的心去面对,那么对于你自己的精神状态也不利,那么顾客也会感觉到,严重的话还会被投诉。
3、导购员要以饱满的热情去对待每一个顾客。如果你热情的话,周围的人也会被你感染,包括你的顾客,会觉得很有精神,相反如果你冷冰冰的话,可能会失去很多顾客。
4、每一个好的导购员都要够亲和。亲和的魅力是很大的,让人倍感亲切温暖。比如示意陪伴顾客来买衣服的朋友坐着等,或是可以和顾客轻松的聊聊天。
5、每一个女生都是爱美的,但要有适合自己的大方的着装。好的导购员不能一昧的推荐顾客买,顾客已经觉得不好看的也说成好看的,这样只会让顾客觉得不厚道。
6、每一个导购员要懂得头脑灵活,比如一个顾客喜欢一种款式的衣服已经没有合适的号码,你不能以为没有了就不管了,你可以挑一些类似的款式给顾客,供顾客选择,也许会有顾客喜欢的。