1、 第一:适可而止 动漫连锁店的店员千万不可一直跟着着顾客纠缠不放,不停地介绍不停。这样会让动漫游戏周边店顾客心生厌烦,热情过度反而不利。
2、 第二:注意商品排列 有些商品排列得井然有序,未必就好,在特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
3、 第三:售后服务做到做好。
4、 第四计:对小顾客关心到位。
5、 第五:说话注意场合,忌店内吵架 当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻动漫店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
6、 第六:及时观察货物 缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,动漫连锁店千万不能等货卖完再去进,一定要有所预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。
7、 第七:多听取顾客意见 要多多主动听取顾客意见,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己动漫店经营上的缺盼内溲铫点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。