1、会员能享受多少折扣？7天会所有会员（包括公司会员和个人会员）在分店入住都统一享受会员价。
2、在7天住1个月，除了享受会员价外，房价能再打折或者有其他优惠吗？不能打折，但您通过噩荜务圃网站，手机（7天手机触屏版、微信和客户端）、电话订房预订入住，可以获得积分，所获积分可兑换相应的礼品或房晚。
3、高一级别的会员，有没有比低级别的会员更低的折扣？没有，7天所有会员都享受相同的会员价格。
4、预订后想保留房间，有几种方式？（1）预订房间后，会员房间保留至19:00。（2）如您需要整晚保留房间，可使用网上支付，或致电客服使用信用卡电话支付全额房费。
5、我可以用自己的卡号为他人预订吗？可以。
6、我有2张会员卡，如何使用？有效证件号码是会员身份的唯一识别，无论您有多少张会员卡，您在预订或入住时可使用任意一张会员卡，所有会员卡积分合并计算。
7、网站如何修改订单？网站可以修改订单中的入住人信息。登录7天酒店 → “登录”→ “我的7天”→ “订单管理”里修改入住人信息。
8、网站如何取消订单？登录7天酒店 →“登录”→“我的7天”→ “订单管理”里操作取消。
9、如何修改会员信息？登录7天酒店 →“会趋濞曛逖员登录”→ “个人资料”→ 修改资料→提交。注：如会员姓名或证件号码有误，请发“修改内容”+“会员卡号”+“会员本人与注册证件合照”至微信：壅酪认奉7天会，24小时内修改。
10、忘记了会员卡的密码耦嘀扔硇怎么办？会员登录页面，点击“重置密码”→输入卡号、验证码→向注册手机或邮箱发送重置验证码→输入重置验证码→重就女蒿鸳置密码。注：如手机号码有误，请发“修改内容”+“会员卡号”+“会员本人与注册证件合照”至微信：7天会，24小时内修改;完成后，发送密码短信至您修改后的手机。
11、我的会员卡遗失怎么办？（1）有效证件号码是会员身份的唯一识别，您预订和入住时可凭注册时使用的有效证件号码证明自己的会员身份。（2）通过参与7天会不定期推出的相关会员活动获取。（3）可在前台使用100积分兑换纪念卡。
12、请问澳门或香港的手机可以收到短信吗？7天的短信都需要通过移动运营商发送，移动运营商目前只对国内大陆的手机发送短信，澳门、香港的手机暂时无法收到这类短信。
13、预订未到是什么意思？预订未到，指预订了房间，没有入住;并且未于入住当天16:00前取消订单。
14、我要订多少房间才要预付房费？无论订多少房间都可以预付房费，如单天预订单店房间数量超3间以上，请在预订成功后30分钟内预付房费，未预付房费或支付失败的订单将会自动取消。
15、什么是单天单店？指同一天预订同一家分店。
16、我订了同一天同一家分店超过3间房，预订离入住时间已经不足24小时还需要预付吗？（1）任何时间预订都可以选择预付房费，预付后房间将整晚保留。（2）如果您预订成功后30分钟内未付锗咱貉沲费或支付失败，订单将会被取消。
17、我预甾鞘粝霆付了房费后不能来入住，能退款吗？（1）可在入住当天18:00前登录7天酒店 →“我的7天”→ “订单管理”里操作取消;（2）如有特别说明不可退款的，请注意预订时的说明（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会的预付房费不可退）;（3）房费退回储值账户，储值不能提现，您可使用储值继续订房。
18、网上支付有什么支付的方式？网上支付已开通信用卡快速支付通道、招行等网上银行支付、网银在线等第三方支付平台，具体请参见网站支付时显示。
19、我在网上支付时显示我的卡只能付500元喔，怎么办？建议您到相应的银行营业厅办理U盾之类的证书，可支付大额度房费。
20、网站显示‘超出商户允许的金额限制’？超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！
21、我能不能通过银行划帐？银行划帐只接受公司帐户，不接受个人帐户，个人帐户请使用网上支付或致电客服使用信用卡电话支付。
22、7天的帐户可收到澳门或香港的银行汇款？7天的帐户可以收取澳门或香港的汇款。（电汇方式只限公司帐户客户使用）
23、你们24小时都接受预订吗？是的。
24、我不知道什么时候才到达，怎么办？请在预订成功后在网站在线支付房费、或致电客服使用信用卡支付房费，整晚保留房间。
25、保留时效是什么意思？保留时效，指您在预订时，与酒店确定最晚到达的时间。
26、我忘记取消订单了，会扣积分吗？（1）您在入住当天16:00前预订，过保留时效未到，系统自动扣预订未到积分1000分。（2）您在入住当天16:00后预订，过保留时效未到，不扣预订未到积分。
27、我18:00后预订，订单只能保留2个小时吗？您在当天18:00后预订当天入住，不选择预付房费，订单只能保留2个小时;如需要保留更长时间，请选择预付房费，房间整晚保留，订单不能取消。