1、塑造认同感，代入感一个职场母亲，万千普通人中的一位，每天朝九晚五，相夫教子，过着平平淡淡的生活。但假如你按照这个形象去塑造故事的人物，成功的可能性不大。必须按照消费者内心的自我形象来塑造角色，妈妈的遭遇和自己差不多，通过XX学习或其它原因，自己成为超人妈妈，让用户感觉到自己的生活状况和以前你生活状态的重叠，从而产生共鸣，促使其他妈妈的改变。所以要记住：按照消费者想象中的自己来塑造角色这点非常重要。
2、塑造痛点需塑造的这个用户角色，在日常生活工作中，到底还有那些不满之处。而你要做的是用巧妙的方式引出这些不满之处，然后把这种负能量转化成正能量。这个转变过程的最关键在于：用户使用了你的解决方案。痛点引导的本质：一个用户心目中的自己，出现了生活中的不满之处打破了平衡，阻挡了他成为更完美的自己，然后使用了你的解决方案….
3、塑造缺憾故事结尾必须要随用户心意吗？我看未必。一个成功的营销故事就需要挖坑，用户在故事结尾一定会抱有遗憾，只有他们看完故事并且亲自购买了商品之后，才会得到满足，补足缺憾。给故事设置一个半开放性的结尾。你心里明白故事的结局，但讲述者就是不给你答案，这个结尾一定要让观众自己去亲身体验。这是营销故事的最高境界。