1、首先进入我的订单，点击申请售后处理。注意必须在十五天内。当然此时如果和商家联系，有少数商家会同意退货。
2、然后电脑会提醒退货理由等。直接写退货退全款，理由是质量问题。这时候商家会打电话说给你几块钱补偿之类的东西，当然我们不能同意了。大部分商家都比较硬，尤其天猫商家。这时我们就需要走最后一步了。
3、登录北京12315网站或者直接打北京区号加12315，投诉天猫。注意是天猫，不要去投诉商家，理由就是天猫包庇天猫商家卖假货。然后我们找到公司注册地址，百度上一般就有。然后再打公司当地区号加12315投诉，这次我们要投诉商家，说他们卖假货。大约过一天，商家就会同意我们的退货要求了。