1、首先对复印机进行检查，结果复印是正常的，同时检查复印机的各项设置，也没有发现什么异常。网线接口灯光亮，也没有发现有什么不正常。
2、其次检查操作电脑的网络是否正常，经检查操作电脑上网速度飞快，说明网络是正常的。
3、然后再检查电脑上安装复印机的驱动程序、复印机端口设置、复印机IP地址、名称以及其它设置是否有问题。经过仔细检查，没有发现什么问题。
4、最后用一台笔记本电脑用相同的网线与复印机直接相连，也出现相同的故障现象，所以判断应是复印机的网线问题，用网线测试仪进行测试，发现网线的两头线序不一样，导致电脑与复印机的通讯异常。更换网线或重新更换网线接头，复印机恢复正常。
