1、在买入管理 > 【申请退改签】列表中进行退票操作，可根据PNR、订单编号、预定时间、票号、乘客姓名查询出需要退票的订单，点击操作里的 【申请退票】 进入申请退票界面；
2、标签说明：1. 【申请退改签】：对“已经出票交易结束”且需要退、废、改的订单进行“退废改”操作；2. 【正在进行中的退改签钏黍蛲幡订单】：已经申请了“退废改”操作的订单但是卖方还未处理；3. 【等待卖家退款】：等待卖家审核后才能退款的订单；4. 【交易结束】：已经处理完“退废改”操作的订单；操作说明：1.【申请废票】：点击此按钮，进行申请废票的操作；2.【申请退票】：点击此按钮，进行申请退票的操作；3.【二次退款】：若第一次退票时金额有差错，需要再次提交退票，进行补差退款；(需先联系平台)备注：若在申请退改签列中无法查询到需要改签的订单，请核实此订单是否在预订时间范围内，若不是在时间范围内则需要选择预订时间范围。
3、选择需要提交退票的乘机人，选择【申请退票理由】，点击【提交申请】
4、选择提交退票的理由
5、注意：如果提交成功后，发现证明有误，需要重新上传，先自行上传，点击查看详细，找到“上传证明”点击添加即可如下图：
6、如果上传不了，可以联系我要去哪平台，让平台同事帮忙上传。
7、提交不了退票：根据报错提示核实是否不符合条件：错误1：需要退票的乘客是否创建了行程单，单号是否作废。错误2：需要核实客票是否铺夹惝虔已经使用（open是未使用，used使用，check in 表示客人已经换了登机牌）。错误3：核实需要退票的乘客座位是否取消（票号中无航段信息）平台上订的编码，或者是供应商换的编码，勾选一下委托平台取消位置。错误4：需要核实是否平台同事通知提交以审核为准这个理由或者是同事是否有给开权限。错误5：核实票号状态是否为换开状态：exchange。
