1、服务的辐射区域首先,快递公司要尽可能大地扩展公司提供服务的辐射区域,可以为所有的区域提供本公司的快递服务。
2、服务的便捷性快递公司应当考虑客户使用本公司服务的便捷性,要尽量做到方便客户提取货物和寄送货物。
3、送达的时效性快递公司要突出自身货物送达的时效性,不仅要可以在顾客期望的时间内完成货物的运输和送达,还要尽可能地提高自身的送达时效性。
4、较低的货损率快递公司最怕的就是把客户的货物和商品,给损坏了或者丢失了,造成一些不必要的麻烦和亏损。客户也希望货物可以安全完好地送达,所以快递公司要控制货损率。
5、良好的服务态度快递公司应当要求本企业的员工,在面对客户提供服务的时候,有一个良好的服务态度,给客户一个良好的服务体验。
6、合理的服务价格快递筇瑰尬哇公司在制定企业快递的服务价格的时候,做到合理、合适即可,不一定都要是最便宜的,但要综合考虑快递服务的质量和时效性,以及寄件的难度和距离来定价。