据专业认识分析,开发一个新顾客所要花费的资源是维系一个老顾客的五倍,所以,对于足疗店经营者来辔亿呶邂说,在进行不断的拓客的同时,也要不断的进行老顾客的维系,那么,对于足疗店来说,如何来维系顾客呢?下面,我们一起来看一下。
想要维系住顾客,就一定要有能够吸引顾客的地方,而对于足疗店来说,因为其本身固有的特性,足疗店吸引顾客的方面则主要在于足疗店的服务。
而当足疗店的服务能够让顾客满意时,那么,再稍加维护,就能维系住顾客。那么,足疗店用服务让顾客满意,主要需要做到哪些方面呢?
1、足疗店营业人员的服务
如:当顾客进门时营业人员都会对顾客进行问好,那么,会让顾客感到热情;当顾客在休息区休息时,为顾客提供相应的茶水等服务,会让顾客感觉服务周到。
当顾客问起足疗店的相关事宜时,营业人员能够很好的解答,会让顾客觉得专业。而对于顾客来说,既热情,服务又周到并且转专业的足疗店好不好呢?
2、技师的服务
技师是足疗店中与顾客接触时间最长的也是维系顾客最重要的环节,所以,这对技师的要求也就相对要高了。
如:技师需要在技术方面让顾客满意,让顾客有安全感;在服务过程中要能够让顾客放松压力;不要和顾客讨论不相关的话题,一面为顾客留下不好的印象,等等。
3、足疗店要学会做好顾客的售后服务
例如足疗店可以通过各种方式让顾客知道其在足疗店心中的重要性,为顾客的下次光临埋下伏笔。