1、引导顾客参与 销售是一个互动的过程,并不仅仅动漫连锁店销售人员表演舞台,利用与顾客的互动能够增加优质动漫周边的信服力,使顾客更加关注动漫店销售人员的讲解内容。 例如,在销售饰品时让顾客试戴,并鼓励顾客在镜子前观察效果。COS道具、服装的穿扮可以先教顾客一次,之后再换其他的可以让顾客自己尝试,增加顾客的乐趣与成就感之后动漫店员再适时出击。
2、利用情节暗示 在咿蛙匆盗动漫加盟店的经营中会遇到各种各样的顾客,动漫销售店员要做到的就是让顾客理解动漫产品并在脑海中留下深刻印象,利用故事或者潜意识的暗示就能够将顾客引入购买思维中。 例如,当看了解顾客要买礼物的时候,就可以说“这个手链很漂亮,就在刚才一对情侣就买了”。也可以利用动漫情节,例如销售毛绒玩具时就可以说“《大鱼海棠》听说过吧,这个鲲的毛绒送给女朋友很合适。”如果顾客注意到话语中的暗示,就已经对产品产生了深刻的认识。
3、封闭式提问 在动漫店销售过程,针对动漫周边、毛绒玩具、COS道具、饰品,每个产品的卖点设计并提问封闭性问题,也就是引导顾客回答“是”与“不是”的问题。 例如,“先生,我们的模型是不是很大气时尚?”、“小姐,我们的毛绒是不是很松软?”。尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”,销售就成功了。
4、区分购买者与决策者 动漫店销售中要区分购买者与决策者,有时购买者与决策者是同一个人,有时候却不是,面对后者动漫店销售店员要尽力吸引决策者的关注。 在年轻男女朋友、夫妻进店时,多会是以女方为主;父母与孩子一同前来,多会以家长为主。决策者是最后拍板选择购买的一方,动漫店销售店员对其多注意的同时兼顾使用者、购买者都会达成良好效益。