1、客户行为洞察，提高订单转化率——客户实时画像，数据分析助力转化我们为电努求再荤商企业提供购物车信息互通、购买信息共享、客户足迹展示等多种功能实时呈现客户画像、洞察客户行为，帮助客服提钒捌貉穗升沟通效率，促进订单转化。在咨询对话中，客服可同步查看客户购物车、已购买的商品信息以及浏览足迹，让客服直观了解客户的兴趣点便于采取不同话术促进成单。除此之外，我们通过对客户咨询数据的收集整理与统计分析，为企业挖掘客户关注信息、业务发展方向、客户群体分布等重要内容，帮助企业完善调整企业营销、运营、推广策略，优化客户的转化路径，助力提升订单转化。
2、统一后台，管理店铺更容易——统一管理、统计，保障平台客服服务质量我们根据B2B2C电子商务平台的商家入驻、POP店接入、店中店管理等运营特性，让电商平台可统一对店铺客服系统进行管理和统计。并能从平台的自营在线服务，到平台对店铺在线服务的监管，再到店铺自主在线服务的管理等多方面深度分析店铺客服服务情况，监管整个在线咨询服务生命周期，保障B2B2C电商平台售前、售中、售后各个环节的服务质量与客户购物体验。
3、智能客服机器人，降低人工成本——开启企业智慧客服，释放巅貅晌陔人工客服资源电商企业大流量的特点带来数量巨大的售前、售中、售后问题咨询，其中退换货、物流查询等重复简单的问题大大消耗了客服资源，导致客服成本高昂。我们利用智能客服机器人，帮助电商企业过滤客户简单繁琐的基础咨询服务，为企业在订单信息查询、仓储物流信息查询等环节节省大量客服人力资源，降低企业人工成本，同时让客服可以针对性服务潜在客户，提升服务品质，提高订单转化率。
