1、首先要拉进与客人的关系，通常网上卖茶叶与客人聊天基本上都是文字的沟通，这就需要第一步先礼貌的与客人打招呼，拉进距离。
2、然后简单的聊几句客人的需求，从客人的回答中了解到他想购买的茶叶品种、价格、目的等需求。
3、如果客人已经有了目标的购买产品，那么主要是要回答一些他对这个产品的疑问，比如说有什么禁忌，适合什么人喝，包邮与否，有没有赠品优惠等等，这些都可以先根据实际展示上的来说，如果购买量大或者想发展成为长期客户的话，可以适当给些优惠
4、如果客人并没有目标产品，只是有个意向来避犰粱孔聊聊茶叶，以备之后购买的话，就可以先和他聊聊茶叶本身，简单的介绍各种茶叶的口味、绂茴幌蟾功效、价格、区别等等，这些聊天中要提现自己的专业性和本店产品的优质性价比高等等对方喜欢的地方。
5、网络卖茶叶的很多，和客户沟通的过程就是一个自我展示，让你区别于其他客户的机会，所以一定要抓住机会，让客户记住你，哪怕只是记住你这个店家热情，产品看起来不错，甚至你的产品包装很有档次等等，都可以产生购买。
6、牢记一点就是无论客户最终购买与否，都要让他觉得你的店是非常好的，你这个掌柜也是挺不错的，你是我之后的一个备选，这样你的聊天就基本上成功了。
