无论什么行业或生意，宀蒋吭绣领导者总是被要求能通过他人来驱动业绩结果。因此，领导者都应成为一位一流的沟通者，能够把自己的观点通过有效的沟通传达给祈硗樘缎其他团队成员。但是，调查发现70%的员工认为他们的上级并没花足够的时间与他们进行沟通。这将导致下属与上级之间的工作关系变得糟糕，从而导致不健康的工作环境。
那么针对这种情况，我们应该做些什么呢？
1.建立与利益相关者：客户、供应商、老板和同事间的平衡关系
2.在利益相关者之间建立互信并加深协作关系
3.理解情商的5个方面（自我觉察，自我管理，自我激励，社会觉察，社交能力），从而加强合理平衡的关系
4.高效地处理人际交往中的冲突和分歧，从而获得更好的协作关系
积极的、360°的发展人际关系，我们还需要了解哪些相关东西？
领导者对于业绩结果的影响
情商的重要性
理解高效领导力需通过情商来实现
建立积极人际关系的4E模块（情商，情感储蓄，同理心，双赢结果）
情商领导力（EmotionalIntelligence）
情商在领导力中的作用
情商的领域
运用情商增强360°人际关系
情感储蓄（EmotionalDeposits）
维护与他人稳固的“情感平衡”
建立强大的情感储备
同理心与和谐关系（EmpathizeandBuildRapport）
同理心的三个方面
建立信任与和谐关系的5个倾听层次
建立双赢结果（EstablishWin-WinOutcomes）
用双赢结果法则解决冲突（模拟练习）
区分主张和利益
向上领导、横向领导和向下领导
向上领导、横向领导和向下领导的技巧
6种情商领导力风格（愿景型、教练型、亲和型、民主型、带头型、命令型）
领导力艺术
成为高情商领导者
建立积极工作关系的技巧（技巧指导）
运用工具和技能在实际工作环境中设定目标（个人行动计划）
实际工作场景的应用（学习实践的反馈）