[PPPoE] WAN口获取不到IP地址解决办法

1、排查一 检查路由器线路宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：（如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。）

2、排查二 确认上网方式登录路由器管理界面，在运行状态>> WAN口状态，确认WAN口的上网方式为PPPoE拨号。如果不正常，请重新按照设置向导设置路由器。

3、排查三 查看拨号失败提示在路由器的管理界面点击运行状态>> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示：

4、排查四 线路适配性问题入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大，从而起拔号不成功。尝试调整路由器WAN口的速率和双工模式。设置方法：登录路由器管理界面，点击网络参数>> WAN口速率模式，模式设置中选择10Mbps半双工或10Mbps全双工模式，点击保存，如下图所示：

5、排查五 绑定MAC地址将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。选择网络参数>> MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后，点击保存并重启路由器。如下图所示：