1、确认理赔范围投保时投保须知中便会有明确的信息指示哪些范围属于保险责任内哪些属于保险责任外。百姓保保障范围较广，包括恶性肿瘤（含原位癌）；非恶心肿瘤住院医疗费用等，但对于自伤、既往病史、感染或患有艾滋病、患有神经疾病的人等是不承担保险金给付责任的。
2、打电话报案确认理赔范围在百姓保保障内，则尽快拨打客服电话进行报案。这里需要强调下，以为众安是线上保险，除上海总部外不设任何线下分支机构，所以理赔只能通过电话客服进行报案。
3、提交资料客服电话中会提示你需要提交的具体资料以及需提供到的地址，根据客服指示提交资料到相应位置即可。
4、理赔对于5000元以下的医疗案件，你可以直接下载众安保险的app，在线申请理赔服务，客服人员会通过你的在线申请和资料进行核实，确认属于赔偿范围并支付理赔金。理赔金将通过线上转账方式，直接退换到被保险人/受益人名下置顶的银行卡账户或者支付宝账户中。
5、简单4步便可轻松完成理赔，相比于传统保险，线上保险在流程上更简单明了，对于个人而言，操作也更轻松。而理赔是否在范围内，一定要在投保时多多研究，以保证自己能获得应有的保障和利益。