1、手机上点击打开支付宝登录界面。
2、打开登录界面点击底部的选项。
3、选择打开登录遇到问题选项。
4、然后在这里点击选项找回账号。
5、打开的界面按照提示来操作,通过身份证来找回账号。
6、如果遇到其他问题,可以返回到刚才的界面查看对应问题。